Chính sách đổi trả hàng của Cân điện tử Quốc Thịnh:

Cân điện tử Quốc Thịnh áp dụng chính sách đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm và dịch vụ chính hãng của công ty. Chi tiết chính sách đổi trả như sau:

  1. Điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng
  • Thời hạn đổi sản phẩm: trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn bán hàng).
  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và đã được nhân viên bảo hành của Quốc Thịnh xác nhận.
  • Sản phẩm mới cần có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm muốn đổi.
  1. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Khách hàng có thể đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được, sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật. Để được đổi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Xác định được nguồn gốc mua tại CÂN ĐIỆN TỬ QUỐC THỊNH (dựa trên hóa đơn và tem nhận diện trên sản phẩm).
  • Xác nhận lỗi kỹ thuật từ kỹ thuật viên của Quốc Thịnh.
  • Tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc tem của Quốc Thịnh còn nguyên vẹn, không bị rách hay dán lại.
  • Sản phẩm không bị lỗi ngoại hình như trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện và tặng phẩm đi kèm.
  • Bao bì, xốp và các vật liệu đóng gói khác còn nguyên vẹn.
  • Chứng từ đi kèm đầy đủ (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure/catalogue).

Việc đổi hàng sẽ không bao gồm phí vận chuyển/giao hàng (nếu có), trừ các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng.
  • Không đủ số lượng hoặc phụ kiện như trên đơn hàng ban đầu.
  • Sản phẩm không đạt chất lượng như: hết hạn sử dụng, hết bảo hành, không hoạt động được, hoặc hỏng hóc trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
  1. Trường hợp không chấp nhận đổi trả
  • Khách hàng muốn đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách, dẫn đến hỏng hóc.
  • Không tuân thủ các quy định để hưởng chế độ bảo hành (ví dụ, không gửi phiếu bảo hành đúng nơi, đúng thời gian quy định).
  • Tự làm hỏng sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, v.v.
  1. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Quốc Thịnh qua HOTLINE 0939 121 568 để gửi sản phẩm kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng xác nhận lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, sản phẩm sẽ được đổi mới theo quy định của công ty.